Når man kjøper en nyoppført bolig har man høye forventninger til det ferdige resultatet – men hva skal man gjøre når det viser seg at boligen ikke er slik man forventet? Det er avtalen mellom kjøper og selger/entreprenør som i utgangspunktet regulerer hvordan boligen skal være. Likevel må avtaler mellom privatpersoner (forbrukere) og næringsdrivende entreprenører suppleres med bustadoppføringslova.